Лични данни

Тази политика обяснява какви лични данни събираме, когато пазарувате от онлайн магазина universum-esoterica.com, защо ги събираме, колко дълго ги пазим и какви права имате. Тя е изготвена съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

1. Администратор на лични данни

Фирма: „Универсум Мултимедиа“ ООД
Булстат: BG175200628
МОЛ: Ивайло Иванов
Адрес: гр. Варна, бул. „Княз Борис I“ №76
Имейл за въпроси относно личните данни: ivanov@universum-multimedia.com

2. Какви данни събираме

При поръчка

име и фамилия;
имейл адрес и телефон;
адрес за доставка или офис на куриер;
данни за поръчката: продукти, суми, начин на плащане и доставка;
данни за фактура, ако поискате такава.

При плащане с наложен платеж не получаваме и не съхраняваме данни за банкови карти.

При регистрация на профил

потребителско име, имейл и парола (паролата се пази криптирана);
история на поръчките и запазени адреси.

При контакт с нас и коментари

име, имейл и съдържание на съобщението, когато ни пишете през формата за контакт или по имейл;
име и текст на коментар, когато коментирате публикация в блога. Името и коментарът се показват публично.

Автоматично събирани данни

IP адрес, вид браузър и устройство, посетени страници, събрани чрез сървърни логове и бисквитки (вижте т. 7).

3. Цели и правно основание

Изпълнение на поръчката – обработка, доставка, връзка с вас относно поръчката, рекламации и връщане (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR – договор).
Законови задължения – счетоводни и данъчни документи, защита на потребителите (чл. 6, ал. 1, б. „в“ GDPR).
Отговор на запитвания – когато ни пишете (чл. 6, ал. 1, б. „б“ или „е“ GDPR).
Сигурност и подобряване на сайта – статистика за посещенията и защита от злоупотреби (чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR – законен интерес).
Бюлетини и маркетинг – само ако сте дали изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR).

4. Колко дълго пазим данните

Данни за поръчки и фактури – за срока, изискван от Закона за счетоводството и данъчното законодателство (до 10 години).
Данни, нужни за рекламации – най-малко за срока на законовата гаранция (2 години от доставката).
Профил в магазина – докато го поддържате или поискате изтриването му.
Запитвания по имейл и формата за контакт – докато е нужно, за да отговорим и приключим въпроса.

След изтичане на тези срокове данните се изтриват или анонимизират.

5. С кого споделяме данните

Не продаваме и не предоставяме личните ви данни на трети лица с търговска цел. Предаваме ги само доколкото е необходимо на:

куриерски фирми (в момента Еконт) – име, телефон и адрес за доставка, за да бъде доставена пратката;
хостинг доставчика Jump.bg – сървърите, на които се намира сайтът, са в България;
счетоводител – данни от фактури и счетоводни документи;
доставчици на статистика (Google Analytics, Яндекс Метрика) – данни за посещенията, без да ви идентифицират пряко;
Microsoft Clarity – анализ на поведението на посетителите в сайта (кликове, превъртане, записи на сесии), само ако сте дали съгласие за аналитични бисквитки;
държавни органи – само когато сме задължени по закон.

6. Вашите права

По всяко време и безплатно можете да упражните следните права:

право на информация и достъп до данните, които пазим за вас;
право на коригиране на неточни данни;
право на изтриване („да бъдете забравени“), освен когато законът ни задължава да пазим данните;
право на ограничаване на обработването;
право на преносимост на данните;
право на възражение срещу обработване на основание законен интерес;
право да оттеглите дадено съгласие, без това да засяга вече извършената обработка.

Изпратете искането си на ivanov@universum-multimedia.com. Ще ви отговорим в срок до един месец.

Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

7. Бисквитки (cookies)

Бисквитките са малки текстови файлове, които браузърът записва на вашето устройство. Използваме ги само в обхвата, за който сте дали съгласие.

Банер за съгласие

При първото посещение на сайта се показва банер за бисквитките в тъмнокафяво и златисто, в стила на долната част на сайта. В него има три бутона:

„Приемам всички“ – разрешавате всички категории бисквитки;
„Отказвам незадължителните“ – използват се само необходимите бисквитки;
„Настройки“ – сами избирате кои категории да разрешите.

Категории бисквитки

Необходими – осигуряват основните функции на магазина: количка, вход в профила, завършване на поръчка и запомняне на избора ви за бисквитките. Те винаги са активни и не изискват съгласие.
Анализ – Google Analytics (GA4) на Google. Помага ни да разберем как се използва сайтът и кои продукти интересуват посетителите, за да го подобряваме.
Анализ и запис на сесии – Яндекс Метрика с функцията Webvisor и Microsoft Clarity. Те показват как посетителите се движат из страниците (кликове, превъртане, топлинни карти и записи на сесиите), без да записват въведени пароли или данни за плащане. Microsoft Clarity използваме като алтернатива на Webvisor на Яндекс за записа на сесиите.

Преди и след съгласието

Преди да направите избор, на сайта не се зареждат незадължителни бисквитки и проследяващи скриптове – нито Google Analytics, нито Яндекс Метрика, нито Microsoft Clarity. След като дадете съгласие, се зареждат само категориите, които сте избрали.

Колко дълго пазим избора ви

Изборът ви се запазва в бисквитка за 12 месеца. След този срок банерът се показва отново, за да потвърдите или промените решението си.

Как да промените избора си

В долната част на всяка страница има връзка „Настройки на бисквитките“, чрез която по всяко време можете да промените или оттеглите съгласието си. Можете също да изтриете бисквитките от настройките на браузъра си. Ако изключите необходимите бисквитки, количката и поръчките може да не работят.

Предаване на данни извън ЕС

Данните от Яндекс Метрика могат да бъдат предавани и обработвани на сървъри извън Европейския съюз. Затова тази услуга се включва само след изричното ви съгласие за категорията „Анализ и запис на сесии“, което можете да оттеглите по всяко време.

8. Сигурност

Сайтът работи през защитена връзка (HTTPS), а достъпът до данните е ограничен само до хората, които обработват поръчките. Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита срещу загуба, неправомерен достъп или промяна на данните.

9. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика при промени в закона или в начина ни на работа. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница.

Последна актуализация: 31.10.2026 г.